Retours

Garantie de 14 jours

Tous les produits et accessoires Cobra achetés directement en usine bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer pour être remboursé.

 

Si vous pensez que votre achat ne vous convient pas, veuillez remplir le formulaire de contact pour déterminer si votre article est éligible à un remboursement et lancer le processus de retour. Nous vous répondrons avec les instructions de retour dès que possible. Les remboursements sont généralement émis 7 à 10 jours ouvrables après réception.

Veuillez noter que les demandes de retour soumises en dehors de la période de garantie de 14  jours ne seront pas honorées.

**Veuillez vous assurer d’obtenir un numéro d’autorisation de retour avant de renvoyer votre produit et l’inscrire clairement sur l’extérieur de la boîte. Si vous ne le faites pas, votre colis pourrait être refusé ou le traitement de votre remboursement retardé.

 

Remarques importantes :

Cobra est tenu par la législation européenne de rembourser également les frais d’expédition initiaux lorsque vous décidez de renvoyer le produit. Si vous faites vos achats en dehors de l’UE, nous ne vous rembourserons pas les frais d’expédition initiaux. Lorsque vous nous renvoyez un produit, vous êtes responsable du paiement des frais de renvoi.  

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition tel que DHL, UPS, Federal Express ou TNT qui offre une assurance et un suivi des envois.

Cobra n’accepte pas les retours de produits achetés auprès d’autres détaillants ou sites en ligne.