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Retours et échanges
Garantie de 30 jours
Tous les produits et accessoires Cobra achetés directement en usine sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas absolument ravi de votre achat, vous pouvez le retourner pour être remboursé.
Si vous pensez que votre achat ne vous convient pas, veuillez nous contacter pour déterminer si votre article peut être remboursé et lancer la procédure de retour. Nous vous répondrons avec les instructions de retour dès que possible. Les remboursements sont généralement émis 7 à 10 jours ouvrables après réception.
Veuillez noter que les demandes de retour soumises en dehors de la période de garantie de 30 jours ne seront pas honorées.
**Veuillez vous assurer d'obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer votre produit et l'inscrire clairement sur l'extérieur de la boîte. Si vous ne le faites pas, votre colis pourrait être refusé ou le traitement de votre remboursement retardé.
Remarques importantes :
Cobra est tenu par la législation européenne de rembourser également les frais d'expédition initiaux lorsque vous décidez de renvoyer le produit. Si vous faites vos achats en dehors de l'UE, nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition initiaux. Lorsque vous nous retournez un produit, vous êtes responsable du paiement des frais de renvoi.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition tel que DHL, UPS, Federal Express ou TNT qui offre une assurance et un suivi des envois.
Cobra n'accepte pas les retours de produits achetés auprès d'autres détaillants ou sites en ligne.
Remboursements
Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'erreur de l'acheteur, d'offres non fournies au moment de l'achat, ou de toute autre erreur liée à vos actions ou choix. Si vous avez des questions sur une commande que vous avez déjà passée, si vous n'avez pas reçu les produits que vous avez achetés ou si vous avez des questions sur des produits que vous possédez déjà, veuillez nous envoyer un courriel pour nous contacter.
Tous nos produits achetés en direct de l'usine bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas absolument ravi de votre achat, nous le reprenons, sans poser de questions. Vous ne payez que les frais d'expédition. Veuillez nous contacter. Les systèmes installés sur mesure ne peuvent être retournés si le paquet a été ouvert.
*Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Consommateurs de l'UE. Droit de rétractation de leur achat, dans les mêmes conditions que celles prévues à l'article ci-dessus, c'est-à-dire sans indication de motif, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous ou une personne désignée par vous, autre que le prestataire de services de colis, a reçu les biens (ou, en cas de commande comprenant plusieurs colis, à compter de la réception du dernier colis correspondant à cette commande). Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer le Cedar par une notification non ambiguë (c'est-à-dire par lettre postale, télécopie ou courrier électronique) qu'il souhaite révoquer le contrat. Un courriel envoyé au service d'assistance clientèle indiquant que le consommateur exerce son droit de rétractation à partir d'une adresse électronique dont le consommateur peut recevoir confirmation de la réception de ce courriel. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de rétractation avant l'expiration du délai.